1. Mohu si doma vyzkoušet punčocháče, legíny a nylonky?
2. Jak bezpečný je nákup?
3. Je možné si objednat na účet?
4. Kde mohu uplatnit své bonusové body (tato funkce v současné době ještě není aktivována)?
5. Potřebuji mít zákaznický účet?
6. Nabízíte zvláštní podmínky pro hromadné kupce?
7. Je možné doručení také do Packstations-Zásilkovny?
8. Na co je třeba dbát při vracení zboží?
9. Neobdrželi jste potvrzení objednávky?
10. Jak správně používat funkci vyhledávání?
11. Mám poukázku, kde ji mohu uplatnit?
12. Máte ještě otázky?
1. Mohu si doma punčocháče, legíny a nylonky vyzkoušet?
Ve stacionárních obchodech si také nesmíte zkoušet punčochové zboží. Je to proto, že i při jediném zkoušení může dojít k purušení látky a látka se vytahuje a navíc přichází do přímého kontaktu s pokožkou.
Samozřejmě chceme všem zákazníkům nabídnout naprosto nové zboží a vyzkoušení zboží sníží jehu hodnoty. To neplatí pro spodní prádlo nebo prádlo, které se zkouší přes spodní prádlo, a tím neztrácí svoji původní hodnotu.
Kromě toho se můžete vyhnout povinnosti zaplatit náhradu za jakékoli znehodnocení způsobené zamýšleným použitím věci tím, že věc nebudete používat, jako by byla vaším majetkem, a zdržíte se všeho, co by mohlo snížit její hodnotu.
2. Jak bezpečný je nákup?
Tento obchod je certifikovaným internetovým obchodem Trusted Shops a byl pečlivě zkontrolován podle více než 100 různých kritérií kvality. Každému zákazníkovi je po dokončení objednávky poskytována bezplatná „záruka vrácení peněz“. Všechny naše platební metody, jako je AmazonPay a PayPal se všemi nabízenými způsoby platby, již zahrnují ochranu kupujícího, která automaticky vstupuje v platnost, pokud bychom zboží nedodali. Samozřejmě nemáme v úmyslu vám zboží nedodat.
Celý proces objednávání probíhá přes šifrované připojení SSL, takže s důvěrnými údaji našich zákazníků nemohou manipulovat ani je zobrazovat třetí strany.
3. Je možné si objednat na účet?
Ano, prostřednictvím našeho poskytovatele služeb PayPal, anebo máte možnost zaplatit později.
4. Kde mohu uplatnit své bonusové body (tato funkce v současné době ještě není aktivována)?
Bonusové body se automaticky připisují na váš bonusový bodový účet. Aktuální stav bodů si můžete kdykoli zobrazit ve svém zákaznickém účtu.
Sbírání bodů je možné pouze se zákaznickým účtem.
Chcete-li uplatnit body, přihlaste se nejprve ke svému zákaznickému účtu.
Nasbírané body pak můžete uplatnit v nákupním košíku (ve spodní části). Jednoduše zadejte počet bodů, které chcete uplatnit, do příslušného pole a klikněte na "Uplatnit body".
pole a klikněte na tlačítko "Redeem points". Hodnota vašich bodů se poté okamžitě odečte od hodnoty objednávky.
Platnost bonusových bodů nevyprší a lze je libovolně využívat a ukládat.
Vyplácení bodů nebo jiné odměny nejsou možné!
5. Potřebuji mít zákaznický účet?
Zákaznický účet není podmínkou pro zadání objednávky, ale přináší určité výhody:
- Správa adres
- Kontrola stavu objednávky
- Historie objednávek
- Správa Newsletter
6. Nabízíte zvláštní podmínky pro hromadné koupě?
Od hodnoty nákupu 1000 Kč obdrží každý nakupující slevu 10 %. Sleva se automaticky odečte v nákupním košíku.
7. Je možné doručení také do Packstations-Zásilkovny?
Samozřejmě dodáváme také do boxů a do provozoven. Bohužel zatím pouze od Pošty, ale pracujem na tom aby jsme tuto službu rozšířili i na další dodavatele.
Pošta požaduje na doručení do Boxu Vaše zákaznické číslo, prosím nezapomeňte toto zadat.
8. Na co je třeba dbát při vracení zboží?
V případě odstoupení od smlouvy nebo vrácení zásilky vyplňte prosím náš formulář pro vrácení zásilky.
Použití návratového formuláře není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Zjednodušíte si tím však přidělení peněz.
zboží a pomůžete nám rychleji zpracovat vrácení zboží.
Zboží nám prosím zašlete zpět s dostatečně ofrankované zásilce, abyste se vyhnuli sankčnímu poštovnému. To je účtováno německou poštou ve výši 15,00 EUR a to často převyšuje hodnotu zboží.
Pokud máte nárok na vrácení poštovného, pošleme vám ho spolu s vrácenou částkou.
Bei Bestellungen via Vorkasse benötigen wir für die Erstattung Ihres Gutschriftsbetrages Ihre Bankverbindung.
Zboží zasílejte na adresu:
JaPe UG
Dessauer Straße 85
06862 Dessau-Roßlau
Německo
9. Neobdrželi jste potvrzení objednávky?
Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.
Důvodem je obvykle nesprávně zadaná e-mailová adresa, takže vám náš obchod nemohl zaslat potvrzení objednávky.
Zejména pokud platíte předem a nezanecháte telefonní číslo, nemáme šanci vás kontaktovat, takže vaši objednávku musíme po několika dnech zrušit.
10. Jak správně používat funkci vyhledávání?
Naše funkce vyhledávání je postavena tak, že se vám automaticky zobrazí návrhy vyhledávání, jakmile do vyhledávání zadáte hledaný výraz.
Stačí jen chvíli počkat. V seznamu výsledků se můžete pohybovat také pomocí šipek na klávesnici a stisknutím klávesy ENTER "přejít" přímo na výsledek hledání.
11. Mám poukázku, kde ji mohu uplatnit?
Přejděte prosím do "nákupního košíku". Tam najdete políčko s textem "Zadejte kód poukazu" pro zadání kódu poukazu, do kterého můžete zadat kód poukazu.
Hodnota poukazu se přímo odečte a vy můžete pokračovat v nákupu.
12. Máte ještě otázky?
Pokud jsme vám zde nemohli pomoci, jednoduše nám zavolejte nebo pošlete e-mail. Rádi se o váš dotaz postaráme.